¿Cómo comprar en www.Laura.com.co?
Comprar en Laura.com.co es muy fácil. Solo sigue estos pasos:
1. Busca el producto que deseas comprar navegando a través de las categorías en nuestro menú o utilizando la barra de búsqueda.
2. Una vez encuentres el producto, selecciona el color, la talla y la cantidad que necesitas.
No olvides verificar tu talla con nuestra guía de medidas para asegurarte de elegir la prenda ideal para ti.
Luego, haz clic en el botón “Agregar al carrito”.
3. Puedes seguir navegando y agregando más productos a tu carrito.
Para revisar los artículos seleccionados, haz clic en el ícono del carrito en la parte superior derecha de la página y selecciona “Ver carrito”.
4. Verifica que las tallas, cantidades y colores sean los correctos. Luego, diligencia el formulario con la información requerida para la facturación y la dirección de envío, y finalmente haz clic en “Finalizar compra”.
5. En la pantalla de pagos confirma tus datos personales y de envío para la entrega.
6. Elige el método de envío que prefieras.
El envío será ¡gratis! si tu compra es igual o superior a $109.900. Si el valor total del pedido es inferior a este monto, el costo de envío se calculará según la ciudad de destino.
7. Finalmente, selecciona tu medio de pago.
En nuestra tienda online puedes pagar de forma segura a través de Wompi, con las siguientes opciones:
- Tarjetas débito y crédito
- PSE
- Efectivo en sucursal bancario
- Crédito Su+Pay
- Crédito Compra Ahora y Paga Después de Bancolombia
O a traves de Sistecrédito o Addi.
Si tienes alguna duda puedes comunicarte a través de nuestra línea de WhatsApp (+57) 3507947498.
¿Cuál es el costo de envío de mi pedido?
Por compras mayores a $109.900 el envío es ¡GRATIS! Si tu pedido es inferior a este monto, el costo de envío se calculará según la ciudad de destino.
Conoce las tarifas y tiempos de envío para cada destino aquí
¿Cuánto tiempo tarda el envío de mi pedido?
El envío de tu pedido se realiza a través de Coordinadora.
- Si realizaste tu compra a través de la página web, recibirás la guía de rastreo por correo electrónico.
- Si compraste por WhatsApp, te enviaremos la guía por ese mismo medio una vez sea asignada.
Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
- Ciudades principales: de 2 a 4 días hábiles.
- Ciudades intermedias o secundarias: de 2 a 6 días hábiles.
- Pueblos o municipios alejados y envíos con reexpedición: hasta 15 días hábiles.
Haremos todo lo posible para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible.
Te invitamos a ampliar la información sobre tiempos y costos de envío aquí.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
El envío de tu pedido se realiza a través de Coordinadora. El número de guía para el rastreo será enviado a tu correo electrónico entre 1 y 2 días hábiles después de realizada la compra.
Una vez cuentes con el número de guía, podrás consultar el estado de tu pedido aquí: Rastreo de Guía.
Si no has recibido el número de guía, puedes escribirnos por WhatsApp y con gusto te ayudaremos.
¿Cuáles son los medios de pago que puedo utilizar en la tienda virtual www.Laura.com.co?
En www.laura.com.co contamos con las siguientes pasarelas y medios de pago:
Addi: a través de Wompi puedes pagar con:
- Crédito Addi
- PSE
Sistecrédito.
Wompi: a través de Wompi puedes pagar con:
- Tarjeta de crédito
- Tarjeta débito
- PSE
- Nequi
- Daviplata
- Efectivo en corresponsales bancarios
- Crédito Su+Pay
- Crédito Compra ahora y paga después de Bancolombia
No contamos con pago contra entrega.
¿Cómo puedo hacer mi pago con PSE?
Para pagar con PSE, puedes elegir entre los botones de Addi o Wompi.
Ambas pasarelas de pago permiten realizar pagos a través de PSE.
A continuación, te detallamos el paso a paso en cada opción:
Pago con PSE a través de Addi
- Al dar clic en el botón de Addi, el sistema te redirigirá a la página de Addi para finalizar el proceso.
- Selecciona la opción de pago con PSE.
- Continúa diligenciando tus datos personales e ingresando la información de pago para completar la transacción.
Pago con PSE a través de Wompi
- Al dar clic en el botón de Wompi, el sistema te redirigirá a la página de Wompi para finalizar el proceso.
- Allí debes seleccionar la opción de pago con PSE.
- Continúa diligenciando tus datos personales e ingresando la información de pago para completar la transacción.
¿Cómo puedo hacer mi pago con tarjeta de crédito?
Para pagar con tarjeta de crédito, debes seleccionar el botón de Wompi y hacer clic en Finalizar compra.
Al dar clic en el botón de Wompi, el sistema te redirigirá a la página de la pasarela de pagos para finalizar el proceso.
Allí deberás seleccionar la opción de pago con tarjeta de crédito o débito.
Luego, continúa diligenciando tus datos personales e ingresando la información de pago para completar la transacción.
¿Cómo puedo hacer mi pago en efectivo?
Para pagar en efectivo, debes seleccionar el botón de Wompi y hacer clic en Finalizar compra.
Al dar clic en el botón de Wompi, el sistema te redirigirá a la página de la pasarela para finalizar el proceso.
Allí deberás seleccionar la opción de pago en corresponsal bancario.
Las instrucciones para el pago, junto con el número de convenio, llegarán a tu correo electrónico.
Posteriormente, deberás dirigirte a un corresponsal bancario o a un PAC Bancolombia para realizar el pago en efectivo y finalizar la transacción.
Ten en cuenta que, en estos casos, el sistema puede tardar hasta 4 horas en aprobar tu pedido.
¿Tienen pagos contra entrega?
Actualmente en www.laura.com.co no contamos con el servicio de pago contra entrega, pero estamos trabajando para que en el futuro pueda ser un servicio adicional para nuestros clientes.
¿Cómo puedo elegir mi talla correcta?
Para conocer tu talla correcta, debes tomar tus medidas y compararlas con nuestra tabla de medidas.
Conoce la Guía de tallas aquí
¿Tienen ventas al por mayor en Colombia?
Sí realizamos ventas al por mayor.
Si cuentas con un negocio legalmente constituido y tienes toda la documentación al día, te invitamos a comunicarte con Lina Álvarez – Ventas Nacionales, a través del correo electrónico lalvarez@laura.com.co.
Por favor, envía un correo con tu consulta y todos tus datos de contacto. La respuesta puede tardar hasta 5 días hábiles.
Si no cuentas con un negocio o establecimiento, podemos ofrecerte un descuento para compras de productos de colección y línea (nuevas colecciones y productos vigentes a precio full).
Conoce la escala de descuentos según el monto de la compra aquí
Adicionalmente, te invitamos a visitar la sección de Outlet, donde encontrarás productos con descuentos desde el 20% hasta el 60%, estas referencias pueden convertirse en una oportunidad de negocio para ti.
Ten en cuenta que los productos disponibles en la sección de Outlet en la Tienda Online no tienen descuento adicional.
¿Cómo puedo hacer un cambio?
Todas nuestras prendas de línea (no productos con descuentos u ofertas vigentes), tienen hasta 30 días calendario después de la compra para realizar cambio por talla o color, con excepción de las prendas inferiores de ropa interior y swimwear.
Las prendas en promoción, no tienen cambio.
Te invitamos a que conozcas todos los términos y el proceso de cambios aquí.
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Las devoluciones de dinero se generan en las siguientes situaciones:
- El cliente ejerce su derecho de retracto.
- El cliente solicita la devolución total de su dinero a causa de uno o más faltantes en su pedido.
- El cliente solicita la devolución parcial de su dinero a causa de uno o más faltantes en su pedido.
Te invitamos a que conozcas todos los términos y el proceso de devoluciones aquí.
¿Cómo puedo rastrear mi orden?
El envío del pedido se realiza a través de Coordinadora. Si compraste por la página web la guía para el rastreo te llega por correo electrónico 1 o 2 días hábiles después de realizada la compra, si compraste por Whatsapp te la enviaremos por este medio uno o dos días hábiles después de realizada la compra. Cuando tengas el # de guía, podrás rastrear el estado de tu pedido aquí.
¿Cómo modificar la dirección de entrega de mi pedido?
Debes comunicarte a nuestra línea de WhatsApp +57 3122704253 o escribe al correo comunicaciones@laura.com.co
Horario:
Lunes a sábado: 10:00 a.m. · 8:00 p.m.
Domingos y festivos: 10:00 a.m. · 7:00 p.m.
Nuestro equipo estará atento y le ayudará a resolver el inconveniente.
¿Qué hacer si mi paquete llega en mal estado?
Si al momento de recibir tu pedido observas que tu paquete está dañado, roto o en mal estado, no lo recibas. Solicita a la transportadora que sea devuelto a Laura y comunica inmediatamente a nuestra línea de WhatsApp +57 3122704253 para brindarte una solución ante el problema.
De no ser así, la transportadora no permitirá futuras reclamaciones.
¿Laura realiza entregas internacionales?
Actualmente Laura.com.co solo realiza entregas en territorio colombiano. También puede adquirir nuestros productos por medio de nuestros distribuidores. Conoce aquí
¿No encuentras la respuesta que buscabas?
Estamos aquí para ayudarte. Si no pudiste encontrar la información que buscabas, comunícate con nosotros directamente. Nuestro equipo está listo para ayudarte.