Política de envío
TARIFAS Y TIEMPOS DE ENVÍOS
Los envíos se realizan en días hábiles de lunes a sábado. Las órdenes recibidas después de las 12:00 p.m. serán consideradas como órdenes del día siguiente. Domingos y días festivos no se realizan despachos.
¿Puedo rastrear mi envío?
Si realizas tu compra por la página web, la guía para el rastreo te llega por correo electrónico 1 o 2 días hábiles después de realizada la compra.
Si realizaste tu compra por WhatsApp, tu asesor te enviará la guía cuando te sea asignada.
Puedes hacerle seguimiento a tu pedido a través de la página web de Coordinadora o ingresando aquí.
¿Qué hacer si se presenta una novedad?
Si presentas alguna novedad con la dirección de entrega o no has recibido tu pedido en el tiempo estipulado, escríbenos a nuestra línea de WhatsApp 3122704253.
Si tienes inconsistencias con tu pedido (no te llegó lo que solicitaste en producto y/o cantidad) también puedes escribirnos a nuestra línea de atención de WhatsApp 3122704253.
Los horarios de nuestra línea son los siguientes:
Para casos de servicio al cliente: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m.
Para recibir asesoría para comprar: Lunes a domingo de 11:00 a.m. a 6:50 p.m.
¿Cuál es la cobertura, costo y tiempo del envío?
| Departamentos - Municipio |
Costo de envío | Tiempo de entrega |
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Departamen principales: Antioquia, Atlántico, Bogotá, Bolívar, Valle. |
$9.900 o GRATIS por compras iguales o superiores a $129.900. |
2 a 4 días hábiles. |
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Departamentos intermedios: |
$12.900 o GRATIS por compras iguales o superiores a $129.000. |
2 a 6 días hábiles. |
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Poblaciones que requieren reexpedición: |
$19.900 o GRATIS por compras iguales o superiores a $129.900. | El tiempo de entrega varía según la entidad reexpedidora. |